CONTRATTO PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO SAAS “VENTANA”

TRA:
PALCOM S.R.L.
Con sede legale in Via Principe di Piemonte, 190, 73040 Collepasso (LE), Italia – P.IVA e C.F.: 04686010754 – Pec: palcomsrls@pec.it – (di seguito denominata “Fornitore”)

E
La persona fisica o giuridica che sottoscrive il presente contratto (di seguito denominata “Cliente”).

ART. 1 – DEFINIZIONI

1.1 Fornitore: PALCOM S.R.L.
1.2 Cliente: La persona fisica o giuridica che stipula il presente contratto.
1.3 Software: L’applicativo SaaS denominato “Ventana”, un gestionale per serramentisti.
1.4 Servizio: La fornitura del software Ventana, comprensivo di hosting, assistenza tecnica e aggiornamenti, erogata tramite infrastruttura cloud.
1.5 Corrispettivo: Gli importi dovuti dal Cliente al Fornitore per la fruizione del Servizio.
1.6 Contratto: L’accordo regolato dai termini e condizioni qui definiti.

ART. 2 – OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 Il presente contratto regola la fornitura del software SaaS Ventana al Cliente.
2.2 Il software Ventana consente al Cliente di accedere a una piattaforma gestionale tramite infrastruttura cloud per l’organizzazione e la gestione delle attività nel settore della produzione di serramenti.

ART. 3 – MODALITÀ DI STIPULA E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

3.1 Il Contratto si intende perfezionato al momento della sottoscrizione da parte del Cliente e dell’accettazione scritta da parte del Fornitore.
3.2 L’accesso al Servizio implica l’accettazione dei termini e condizioni contrattuali da parte del Cliente.

ART. 4 – CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO E PAGAMENTI

4.1 Il prezzo del Servizio è fissato in € 5.000,00 (cinquemila/00) IVA esclusa per il primo anno di utilizzo.
4.2 Dal secondo anno in poi, il Cliente è tenuto al pagamento di € 1.000,00 (mille/00) IVA esclusa annui per i servizi di hosting, assistenza tecnica e aggiornamenti.
4.3 Il pagamento deve essere effettuato entro 15 giorni dalla data di emissione della fattura.
4.4 Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere il Servizio in caso di mancato o ritardato pagamento.

ART. 5 – REGISTRAZIONE E ACCESSO AL SERVIZIO

5.1 Il Cliente accederà al software Ventana tramite credenziali fornite dal Fornitore.
5.2 Le credenziali di accesso devono essere custodite con la massima cura. Il Cliente è responsabile di eventuali utilizzi impropri.
5.3 È vietato cedere a terzi le credenziali di accesso.

ART. 6 – EROGAZIONE DEL SERVIZIO

6.1 Il Fornitore garantisce l’accesso al Servizio per tutta la durata del contratto.
6.2 Eventuali malfunzionamenti devono essere segnalati tempestivamente dal Cliente per consentire la risoluzione da parte del Fornitore.

ART. 7 – OBBLIGHI DEL CLIENTE

7.1 Il Cliente è tenuto a utilizzare il Servizio in conformità alle disposizioni di legge.
7.2 Il Cliente è responsabile dei dati immessi e trattati tramite il Servizio.
7.3 Il Cliente deve manlevare il Fornitore da eventuali richieste di terzi derivanti dall’uso improprio del Servizio.

ART. 8 – ASSISTENZA E RESTITUZIONE DEI DATI

8.1 Il Fornitore garantisce un servizio di assistenza tecnica per eventuali problemi segnalati dal Cliente.
8.2 Il Cliente può eseguire il backup dei propri dati durante la validità del Contratto. Al termine del Contratto, il Fornitore non sarà responsabile della conservazione dei dati.

ART. 9 – MALFUNZIONAMENTI O GUASTI

9.1 In caso di guasti o malfunzionamenti, il Cliente deve fornire tutte le informazioni richieste per consentire l’intervento del Fornitore.
9.2 Il Fornitore non è responsabile per disservizi imputabili a terzi, inclusi i fornitori di infrastruttura cloud.

ART. 10 – LIVELLI MINIMI DEL SERVIZIO

10.1 Il Fornitore garantisce un livello di disponibilità del Servizio pari al 95% del tempo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
10.2 Il Servizio potrà essere sospeso per interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria.

ART. 11 – DURATA

11.1 Il Contratto ha durata annuale, a decorrere dalla data di sottoscrizione, e si rinnova automaticamente salvo disdetta comunicata almeno 30 giorni prima della scadenza.
11.2 In assenza di rinnovo, il Servizio sarà disattivato.

ART. 12 – RECESSO

12.1 Il Cliente qualificato come consumatore ha diritto di recedere entro 10 giorni dalla sottoscrizione, senza penali, comunicandolo via e-mail a info@palcom.it.
12.2 Il Fornitore può recedere dal Contratto con un preavviso di 30 giorni.

ART. 13 – RISOLUZIONE

13.1 Il Contratto si intende risolto con effetto immediato in caso di:

• Violazione degli obblighi contrattuali da parte del Cliente.
• Utilizzo illecito del Servizio.
  13.2 Il Fornitore si riserva di sospendere il Servizio e richiedere l’adempimento entro 15 giorni.

ART. 14 – MODIFICHE AL CONTRATTO

14.1 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i termini contrattuali, previa comunicazione al Cliente con almeno 15 giorni di anticipo.
14.2 In caso di modifiche peggiorative, il Cliente può recedere dal Contratto senza penali.

ART. 15 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

15.1 Il software Ventana è di proprietà esclusiva di PALCOM S.R.L.
15.2 È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato del software.

ART. 16 – LEGGE APPLICABILE

16.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
16.2 Per ogni controversia sarà competente il Foro di Lecce.

ART. 17 – DISPOSIZIONI FINALI

17.1 L’eventuale invalidità di una clausola del Contratto non pregiudica la validità delle altre.
17.2 Per quanto non previsto, si applicano le norme del Codice Civile.

ART. 18 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

18.1 Il Fornitore tratterà i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personali (GDPR).
18.2 Il Cliente è responsabile del trattamento dei dati inseriti nel software, in conformità alla normativa vigente.